Betwin360 Italia / Connessione nel live
Live interrotto: distingui connessione, ricevuta e risultato
Scheda rivista il
Una video-connessione ferma non dimostra da sola che la puntata sia persa o vincente. Il punto decisivo è se il sistema ha accettato la giocata e quale risultato risulta nella cronologia.
Prima di riprovare
- Annota gioco, tavolo, ora e fuso orario, puntata e ID del round se visibile.
- Controlla la cronologia e il saldo da un’unica sessione, senza aprire più schede.
- Se esiste una ricevuta, confronta importo e stato con la regola del tavolo.
- Attendi il caricamento dopo una breve riconnessione; non inviare un’altra puntata per “compensare”.
Due casi diversi
Se la puntata era già accettata, il sistema può registrare il risultato anche se il video si è bloccato. Se il round era incompleto o il mercato sospeso, si applica la procedura del gioco: non promettere un rimborso automatico e non usare la regola di una slot per un tavolo live.
Per l’assistenza invia ID, orario, browser o dispositivo e descrizione osservabile. Non inviare password, codici o accesso remoto. La cronologia del conto è più utile di un’immagine senza data.
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